時至今日，IT 已經從企業業務的輔助工具，發展成爲企業業務的支撐手段，甚至逐漸成爲企業重要的創新方法，企業的 IT 規模在不斷擴大，其複雜度也越來越高，這意味着 IT 運維的重要性已經成爲制約企業發展不可忽視的重要因素，這一變化，讓越來越多的 IT 管理者感受到了來自 IT 運維方面的壓力和挑戰。

對企業 IT 運維來說，雲運維爲企業搭建了一個基於互聯網與雲計算技術的集中化遠程運維管控平臺，並通過這個平臺使IT運維人員能夠不受時間、空間、網絡的限制，隨時隨地完成日常的運維操作。除此之外，雲運維還能夠將企業的 IT 資源、企業IT運維團隊，以及外部廠商的專家資源接入到這個平臺上，讓內外部的專家資源協同起來，遇到問題能夠快速的發現問題、定位問題、解決問題；同時，確保在這個平臺上的所有操作都是安全、可控、合規的，從而幫助企業的 IT 運維達成快速、協同、高效、安全的目的。

對 IT 服務機構來說，雲運維爲其搭建“雲”上的 IT 服務交付平臺。IT服務機構以往的服務交付方式通常是現場服務，或者利用TeamViewer、QQ遠程協助等零散的工具。而行雲服務•雲運維則爲其提供了一種全新的基於互聯網技術的服務交付方式，提供了設備觸手可及、專家分享協同、工具隨用隨取、數據上下貫通，安全可控合規等完整的解決方案，幫助 IT 服務機構降低服務成本，提升服務質量和客戶滿意度。

與傳統的網管軟件不同的是，雲運維的核心理念是：爲企業搭建一個“雲”端的運維管控平臺，以互聯網手段從雲端訪問並管理企業的IT資源，在管理的同時，提供：協同分享、雲端錄像、工具雲化、系統健康監控與微信告警、移動化運維等技術特性。

雲運維的產品設計思路是：將需要管理的IT設備、運維過程中需要用到的工具與數據放到雲上，任何專家都可以通過一個瀏覽器，或者手機、平板等智能終端，就可以隨時隨地的訪問位於雲中的設備、工具與數據，並可協同工作，安全可控合規。

設備零侵入：通過行雲網關，可將任意內網設備接入到雲端，無需在被管理設備上安裝任何控制軟件。

運維工具的雲化：可將任意管理工具發佈到雲端，工具隨用隨取；內置RDP/VNC/SSH等多種管理協議，原生支持Windows/Linux/Unix/MacOS等操作系統。

協同分享：任何遠程桌面均可分享給內部用戶，也可以鏈接形式分享給外部專家；提供文本、語音、實時對講、協同白板等完善的溝通手段，並可和微信雙向打通。

雲端錄像，全程審計：事前授權，任何資源的訪問必須獲得足夠的授權；事中觀察，權限高的人可隨時觀察權限低的人的操作行爲，並可中斷其違規操作；事後審計，所有操作有全生命週期記錄，並輔以雲端錄像，錄像在雲端生成，並在雲端存儲，避免了被篡改的可能。

性能監控，微信告警：只需開啓操作系統內置的SNMP服務便可獲得完整的系統健康狀況監控；可隨時獲取和查詢30天的監控數據；可獲得基於手機微信的監控告警通知能力。

隨時隨地，移動運維：支持Chrome、Firefox、IE等業界主流瀏覽器；支持通過iPad、iPhone、Android等智能終端完成移動化運維；無需下載APP，只要關注行雲服務•雲運維服務號即可

開箱即用：以SaaS模式提供所有功能，無需安裝任何軟件，開箱即用，同時提供私有雲部署模式。